HelpScout caratteristiche
CHATGPT per Helpscout è uno strumento basato sull’intelligenza artificiale che genera risposte automatiche per i biglietti per l’assistenza. Analizza le risposte precedenti dagli agenti di supporto per apprendere lo stile di scrittura, il tono e il contesto e genera una bozza di risposte per nuovi messaggi.
Caratteristiche Chiave:
1. Risposte di bozza automatizzate: lo strumento genera risposte automatiche per i ticket di supporto di HelpSCout in base all’analisi delle risposte precedenti degli agenti di supporto.
2. Modifica e personalizzazione delle bozze: gli utenti hanno la flessibilità di modificare e personalizzare le bozze generate prima di inviarle ai clienti.
3. Integrazione di estensione di Chrome: l’estensione di Chrome consente risposte rapide e migliora il processo di risposta per gli agenti di supporto.
4. Piani di prova e prezzi gratuiti: lo strumento offre una prova gratuita con le prime 50 bozze incluse. Gli utenti possono scegliere tra i piani di avvio e business, rispettivamente al prezzo di $ 29 e $ 99 al mese.
Casi d’uso:
* I team di assistenza clienti che cercano di semplificare il loro processo di risposta e ridurre i tempi di risposta ai biglietti.
* Le aziende che si occupano di un elevato volume di biglietti di supporto e cercano di migliorare l’efficienza delle loro operazioni di supporto.
* Supportare gli agenti che mirano a fornire risposte accurate e coerenti risparmiando tempo sulla redazione di risposte.
* Organizzazioni che cercano di sfruttare la tecnologia AI per migliorare le loro capacità di assistenza clienti e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Sfruttando la tecnologia AI, lo strumento riduce i tempi di risposta, garantisce l’accuratezza e libera gli agenti di supporto per concentrarsi su altri compiti importanti.
