Parabolic caratteristiche
Parabolic è un assistente di assistenza clienti avanzato alimentato dall’intelligenza artificiale che mira a accelerare i processi di risoluzione dei biglietti. È progettato per integrare perfettamente con piattaforme software di biglietteria esistenti come Intercom, Zendesk e Helpscout, sfruttando i dati di supporto di un utente per fornire assistenza clienti efficiente ed efficace.
Caratteristiche Chiave:
* Il rilevamento e il drafting automatico dell’intento: parabolico comprende l’intenzione dei clienti e genera bozze di risposte, sia generali che specifiche dei clienti.
* Conversazioni a più virgole: lo strumento naviga attraverso più interazioni avanti e indietro, garantendo esperienze di assistenza clienti fluide.
* Upsells and Cross-Sells: Parabolic identifica le opportunità di upselling e cross-selling in base ai punti antidolorifici dei clienti.
* Auto-categorizzazione: le domande dei clienti in arrivo vengono automaticamente classificate, facilitando un’efficace gestione dei biglietti.
* Base di conoscenza robusta: indicizza parabolica tutte le risposte passate per un facile accesso alle informazioni, anche per domande raramente poste.
Casi d’uso:
* I team di assistenza clienti mirano a migliorare i processi di risoluzione dei biglietti e migliorare i tempi di risposta.
* Le aziende che utilizzano piattaforme software di biglietteria come Intercom, Zendesk o Helpscout, alla ricerca di un assistente alimentato dall’intelligenza artificiale per semplificare le operazioni di assistenza clienti.
* Supporta gli agenti che gestiscono grandi volumi di richieste dei clienti e cercano uno strumento AI per aiutare a redigere le risposte e fornire raccomandazioni pertinenti.
* Le aziende che desiderano sfruttare i loro dati di supporto e creare un’esperienza di assistenza clienti più efficiente e personalizzata.
Parabolic offre una potente soluzione AI per ottimizzare le operazioni di assistenza clienti.
